Klacht: Aanslagnr. 1060823

Gutz op 14 april 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ GGN Mastering Credit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht voorgelegd aan GGN Invoned. Zij geven aan u op 16 april 2020 een e-mail te hebben toegestuurd met een inhoudelijke reactie op uw klacht. Wij verwijzen u naar deze e-mail. In verband met...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 april 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij GGN Mastering Credit over het terugstorten van een betaling van € 61,05 voor een parkeerboete. De klant vraagt om opheldering over de reden van de terugstorting en is bezorgd dat hij mogelijk meer moet betalen als de betaling niet op tijd is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Inzake: zaaknr. 14012014130070619
Geachte heer, mevrouw,
U heeft nu binnen 14 dagen tijd tot 3 x mijn betaling van € 61,05 (zijnde een parkeerboete) op mijn bankrekening teruggestort.
Kunt u mij aangeven wat hiervan de reden is? Ik ben namelijk niet voornemens om straks een hoger bedrag dan genoemd te gaan betalen omdat mijn betaling niet op tijd werd ontvangen.
Bvd voor uw reactie op emailadres: [email protected] (tel. 06-34865325) Erik Gutz

Gewenste Oplossing:

Na ontvangst van uw (hopelijk) nuttige antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 04 juni 2020 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht voorgelegd aan GGN Invoned. Zij geven aan u op 16 april 2020 een e-mail te hebben toegestuurd met een inhoudelijke reactie op uw klacht. Wij verwijzen u naar deze e-mail.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM