Klacht: Aanmaning en weigeren regeling met mij af te spreken

Ahlam1988 op 31 augustus 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben inmiddels uw klacht afgehandeld. Zojuist is de reactie op uw klacht per e-mail aan u toegestuurd. Op dit platform kunnen wij in verband met privacywetgeving niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2020

Een klant van GGN Mastering Credit heeft een lopende betalingsregeling van 50 euro per maand, maar ontving een aanmaning voor een nieuw dossier van 400 euro vanwege onbetaalde rekeningen bij Zilveren Kruis. Ondanks het verzoek om een regeling voor dit nieuwe dossier, weigerde GGN dit, wat leidde tot frustratie bij de klant vanwege eerdere negatieve ervaringen met het incassobureau. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een lopende regeling bij ggn die netjes loopt bij ze een maand bedrag van 50 euro maar heb laatst een brief gehad omdat ik 2 maanden van zilveren kruis niet betaald had daar had ik mijn reden voor los daarvan is er dus een nieuw dossier ontstaan en die bedrag daarop is 400 zoveel en voor die dossier wil ik graag een regeling treffen. Ik had zilveren kruis gesproken en die hebben mij door verbonden met ggn maar ik praat graag niet met ze omdat ik al een slechtte ervaring heb ze duwen mij altijd de grond in door de verleden altijd erbij te brengen ze weten dat ik elke maand mijn regeling nakom en toch weigerde ze een regeling voor deze dossier te maken als er in de brief staat als je het niet in 1 keer betalen kan ik een regeling kan treffen en dan wanneer je belt zeggen ze nee hoe Dan??? Ze willen dat ik mijn regeling betaal dat doe ik ze willen dat ik cak betaal dat wordt nu ingehouden op mijn uitkering 141 en dan de maand premie hoe ga ik dat voor elkaar krijgen als ik van een uitkering leef nooit maar nooit hebben ze mij als andere deurwaarders gevraagd wat zijn je inkomsten en uitgaven nooit hebben ze mij dat gevraagd alleen hebben ze altijd regelingen geweigerd omdat ik het 2 keer niet goed aan gehouden heb en dit is mijn laatste kans en dan toch willen ze deze regeling laten vervallen door de ophoging wat een ander dossier geworden is en waar ik in principe een regeling voor kan treffen dat kan en zou moeten kunnen. Waarom doen ze altijd moeilijk met mij wat is de echtte reden dat ik nooit normaal geholpen wordt en dan zeggen kijk met je schuldhulpverlener nou die had en heeft het al gedaan en toen was de regeling geweigerd met wie moet ik dan iets gaan oplossen als jullie er niet open voor staan en kunnen zien dat ik maandelijks mijn regeling goed nakom aan de hand van dat zou er een regeling wel voor mij getroffen kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik regeling mag maken voor de aanmaning die ik gehad heb een bedrag van 400 zoveel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 10 september 2020 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben inmiddels uw klacht afgehandeld. Zojuist is de reactie op uw klacht per e-mail aan u toegestuurd. Op dit platform kunnen wij in verband met privacywetgeving niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit

Ahlam1988

Heeft op 11 september 2020 om 08:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is geen oplossing ze gaan niet akkoord met een regeling over deze dossier. Ze zetten in de brief samen kunnen we kijken naar een oplossing wat totaal niet gebeurt al zeg ik 100 keer dat ik het geld niet heb om het in 1 keer te betalen dan geven ze daar geen gehoor aan ze weten niet wat mijn inkomsten.en uitgaven zijn ze hebben mij 5 dagen de tijd gegeven om.het te betalen en anders gaan ze mij voor de rechter slapen. Hoe kan men ik het bedrag binnen 5 werkdagen betalen hoe? Als ik van een minimum inkomen leef?? Ze kijken helemaal niet naar een oplossing terwijl ik betalen wil alleen ataan de het niet toe. Ze helpen je nog meer de schulden in.

Alle klachten die gemeld zijn door Ahlam1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM