Klacht: A flexibel

DonnaM op 04 oktober 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben inmiddels uw klacht afgehandeld. Zojuist is de reactie op uw klacht per post aan u toegestuurd. Op dit platform kunnen wij in verband met privacywetgeving niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over GGN Mastering Credit, waarbij een betalingsregeling abrupt werd stopgezet na een communicatiefout van het CAK. Ondanks herhaalde verzoeken om een nieuwe regeling, ontving de consument steeds een afwijzing, zelfs na juridische stappen en gezondheidsproblemen door corona. De consument pleit voor meer coulance van incassobureaus, vooral in moeilijke tijden.

Mijn Klacht:

Na 1 comminicatie foutje van het CAK werd onze betalings regeling accut gestopt. We hebben gevraagd om een nieuwe regeling hierop was het antwoord nee en of we niet meer wilde vragen (daar kwam het opneer). Het is naar de rechtbank gegaan waar wij door corona quarantaine niet heen konden gaan. Een brief geschreven met wederom de vraag en weer afgewezen. Na uitspraak wederom brief en weer afgewezen. We zijn nu met zilveren kruis in gesprek om deze manier van werken niet heel tof is en je mensen nog dieper de shit in duwt.
Ik werk zelf bij de schuldhulpverlening (vrijwilliger) en dit is zovaak aan de orde. Daar waar andere deurwaarders en incassobureaus wel nog enige coulance hebben is het bij GGN zwaar zoek. Helemaal in deze tijd….
Wij zijn en financieel getroffen maar ook qua gezondheid. De kosten door mijn invaliditeit is inmens. Helaas is daar geen oor voor

Gewenste Oplossing:

als ze een regeling treffen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij kunnen geen dossier vinden op uw naam. Kan het zijn dat u uw klacht heeft ingediend namens iemand anders? Wat is het dossiernummer waar uw klacht betrekking op heeft? Met vriendelijke groet, GGN

Reactie van de melder van de klacht DonnaM

5 jaren geleden - Goedendag, Dank voor de snelle reactie. Het dossier is op mijn man's naam. Dossier: 25877011, Naam debiteur: Meerveld, Referentie Opd.: ZKA052130580/1006897972. Ik wil u met klem vertellen dat wij echt niet de regeling bewust hebben geschonden, maar door misverstanden met het CAK niet hadden betaald. Door alle medische kosten van mijn kant, en de kosten van de rechtzaak tegen het uwv. Kunnen we het niet bij benen. We hebben wederom contact gezocht met de budget coach van de schuldhulpverlening waar ik vw werk. Ik wil niet smeken maar ik zie echt door de bomen het bos niet meer. U bent de enige die nog niet uw hand over 't hart strijkt. Ik vraag u enkel een regeling te accepteren van max €250,- en elke extra geld dan uw kant opgaat. Mvg Donna Meerveld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 08 oktober 2020 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben inmiddels uw klacht afgehandeld. Zojuist is de reactie op uw klacht per post aan u toegestuurd. Op dit platform kunnen wij in verband met privacywetgeving niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit

Alle klachten die gemeld zijn door DonnaM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM