Klacht: 2 dossiers van dezelfde opdrachtgever

W smit op 23 april 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail van 04 mei 2020. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 april 2020

Een klant van GGN Mastering Credit ontdekte dat er twee dossiers van dezelfde opdrachtgever waren, terwijl hij al een aflossing regelde voor één dossier. Na contact met GGN werd er hulp geboden en werd één dossier in de wacht gezet, maar bij een vervolgcontact met een andere medewerker kreeg de klant te horen dat er niets meer mogelijk was en werd het dossier weer geactiveerd.

Mijn Klacht:

Ik betaal al jaar of meer een aflossing aan ggn , nu zijn er we laatst achter gekomen dat er 2 dossiers zijn en ze mijn meerdere malen hebben gestuurd dat ik regeling moest treffen terwijl er al gewoon een regeling liep alleen wist ik niet van 2 dossiers af , ! Laatst gebeld Naar ggn heeft een mevrouw me alles uitgelegd en goed geholpen , en de andere dossier in de wacht gezet zodat het niet meer zou oplopen ! Nu hadden we de opdrachtgever gecontacteerd, voor een alles overzichtelijk overzicht , en we vroegen of ze van de 2 dossiers 1 konden maken en hun hadden daar geen problemen mee alleen moest ik het met ggn regelen, hebben we gedaan en hadden een hele hatelijke vrouw aan de telefoon , en die zei dat er niks meer mogelijk was ect ect , en heeft de dossier wie op hold stond gewoon weer actief gezet en nu krijg ik gelijk een deurwaarder er achter aan , terwijl ik om een oplossing vroeg ,betaal aal maanden af , dit zijn gewoon maffia praktijken van ggn !

Gewenste Oplossing:

Als er van de 2 dossiers 1 dossier wordt gemaakt zodat de kosten niet op maar aflopen en ik eindelijk een keer normaal kan leven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht W smit

6 jaren geleden - Dank je Robin

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 04 mei 2020 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail van 04 mei 2020.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

Alle klachten die gemeld zijn door W smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM