Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de GGD te bereiken via het nummer 0800-1202, maar na bijna vier uur wachten is de verbinding steeds verbroken door een overbelasting van het aantal bellers. De klant ervaart frustratie door de aanhoudende onbereikbaarheid.
Ik probeer vanaf vanmorgen 8.00 uur de GGD te bereiken op 0800-1202 we zij nu 3 uur en 45 minuten verder en nog steeds wordt het zelfde liedje afgedraaid. Er bellen teveel mensen de verbinding wordt verbroken.
Graag terugbellen, over opschakelen naar een grotere capiciteit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
