mevr.vermeulen op 27 mei 2017 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer/mevrouw Vermeulen, Bedankt voor het melden. Deze is als storing gemeld, er zal een chauffeur zo spoedig mogelijk langs gaan om te kijken wat hier aan de hand is. Mogelijk zit er afval in verklemd waardoor de klep niet...
Heb ik geprobeerd krijg als respons. U hebt geen toegang
Een gebruiker heeft problemen ondervonden met het openen van de gft-container voor hun appartementencomplex na inloggen op het systeem. De klacht is inmiddels opgelost.
container gaat niet open na inloggen
als er op de pas staat dat indien je bellen wil , je het nummer van de container nodig hebt.
Heb al moeite genoeg mijn afval daar heen te moeten brengen .
Jumbo- garage - Wetering schans
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2017 om 13:38 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Vermeulen,
Bedankt voor het melden. Deze is als storing gemeld, er zal een chauffeur zo spoedig mogelijk langs gaan om te kijken wat hier aan de hand is. Mogelijk zit er afval in verklemd waardoor de klep niet opengaat. U kunt overigens met dezelfde pas terecht bij de ondergrondse container voor restafval aan de Ziel (containernummer 36512).
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Sorry, zie net dat het op de achterkant van de pas staat. Neemt niet weg dat ik mijn handen vol heb om mijn afval correct te dumpen dus geen telefoon c.q. notitieblok + pen bij me heb.
Heeft op 27 mei 2017 om 13:40 geantwoord
(10)
Heb ik geprobeerd krijg als respons. U hebt geen toegang
Bericht van ROVA
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Vermeulen, Ik ontvang graag van u uw pasnummer, het 6-cijferige nummer dat op het pasje staat vermeld. Er zit verder geen scheur/barst of gat in de pas? Ik zie bij uw adres dat het pasje wel gekoppeld is aan die container. Mocht de pas beschadigd zijn dan kan het zijn dat u daarom geen toegang heeft tot die container. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
