Mijn Klacht:
Geregistreerd gezinslid kan de app wel installeren maar kan niet inloggen of een account aanmaken met hetzelfde cardnumber.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer de 2de gebruiker een account kan aanmaken om de basic fit app te gebruiken.
Klacht: gezinslid kan niet inloggen in de app
Groovybabyyeah op 06 juni 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Didier, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. De medegebruiker kan zichzelf registeren met hetzelfde pasnummer, echter dient diegene de letter 'a' ervoor te plaatsen. Mocht het nu alsnog niet lukken, wil ik diegene...
Een geregistreerd gezinslid van Basic Fit heeft problemen met inloggen in de app. Hoewel de app succesvol is geïnstalleerd, lukt het niet om in te loggen of een account aan te maken met hetzelfde kaartnummer. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 07 juni 2022 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Didier,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
De medegebruiker kan zichzelf registeren met hetzelfde pasnummer, echter dient diegene de letter 'a' ervoor te plaatsen. Mocht het nu alsnog niet lukken, wil ik diegene vriendelijk verzoeken ons zelf te contacteren per e-mail, de Live chat of via onze Socials. Wij helpen hem/haar graag verder!
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
