Mijn Klacht:
Gewone appelmoes is erg zuur vroeger was het gewoon goed mij vraag is hoe kom dat
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden als jullie dit oplossen ik eet het elke week
Klacht: gewone appelmoes is erg zuur
2985bb52 op 06 maart 2014 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben een mail op 10 maart naar consument gestuurd. Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Wij kunnen helaas niet zeggen wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken. Er zijn ook nog geen soortgelijke klachten...
Een consument heeft ervaren dat de gewone appelmoes van HAK aanzienlijk zuurder is dan voorheen. Hij vraagt zich af hoe deze verandering heeft kunnen plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 10 maart 2014 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben een mail op 10 maart naar consument gestuurd.
Wij kunnen niet terugzoeken in de procesgegevens, aangezien wij geen productiecode hebben. Wij kunnen helaas niet zeggen wat deze klacht heeft kunnen veroorzaken. Er zijn ook nog geen soortgelijke klachten binnengekomen.
Helaas kunnen wij niet garanderen dat al onze potten dezelfde smaak hebben. Voor ons lekkere HAK appelmoes recept gebruiken wij meerdere soorten appels. De smaak van deze appels is onder andere afhankelijk van de groei, de weersomstandigheden, het rijpingsproces en de oogst van de appels. Heel erg zuur hoort de appelmoes natuurlijk niet te zijn.
Wij hebben consument gevraagd naar de productcode zodat wij meer onderzoek kunnen doen.
Voor het ongemak sturen wij een attentie.
Consumenten Service HAK B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
