[email protected] op 19 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Romana, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend om te horen dat jouw sportmaatje is geweigerd tijdens het binnenkomen van de club. Indien jouw sportmaatje gewoon een geldige reservering had, zou...
Mevrouw Hasselbaink heeft een klacht ingediend over Basic Fit, omdat haar trainingspartner gisterenavond werd geweigerd bij de ingang, terwijl andere leden wel naar binnen mochten. Ze vindt dit onacceptabel, vooral omdat zij haar abonnement op tijd betaalt. De klacht is inmiddels opgelost.
goeie middag dit [s mevrouw Hasselbaink
degene waarmee ik samen traint is geweigerd gisteren avond maar hij liet wel anderen naar binnen dit vind ik acceptabel en ik betaal mijn abonnement optijd .Bij deze dien ik een klacht
ben altijd tevreden maar als het zo door gaat stop ik mijn abonement
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2020 om 08:41 geantwoord
Beste Romana,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat onwijs vervelend om te horen dat jouw sportmaatje is geweigerd tijdens het binnenkomen van de club.
Indien jouw sportmaatje gewoon een geldige reservering had, zou hij of zij gewoon binnen moeten komen in de club. Ik zal dan ook jouw feedback doorsturen naar de manager van de club, zodat dit intern verder besproken kan worden. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Ik hoop je hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
