Mijn Klacht:
Arriva werkt samen met iLost, wat op zich een prettig systeem kan zijn, maar frustrerend is wanneer de klant precies weet wanneer en in welke bus hij of zij iets heeft achter gelaten. Dit is een onpersoonlijk systeem, waarbij de klant regelmatig de website kan bezoeken, refreshen en door tal van andere gevonden voorwerpen moet zoeken. Arriva dit kan persoonlijker en beter! Waarbij de gevonden voorwerpen lijkt mij ook sneller terug bij de klant geraken.
Gewenste Oplossing:
Indien Arriva een ander systeem in overweging neemt.
Eventueel kunnen mij specifiek aanbieden wel naar de chauffeur en bus te kijken voor gevonden voorwerpen.
