Klacht: Geven mij mijn recht op herroeping niet

EwousP op 14 maart 2022 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 14 maart 2022

Een klant van Wish heeft herhaaldelijk geprobeerd om twee producten te retourneren en gebruik te maken van het herroepingsrecht, omdat de kwaliteit niet voldeed aan de verwachtingen. Ondanks meerdere pogingen via de app kreeg de klant geen hulp, omdat het bedrijf aanvullende voorwaarden stelde, zoals het aanleveren van foto's en het opnieuw vragen naar de reden voor retour.

Mijn Klacht:

Ik meerdere keren, via de app, aangegeven de twee (dezelfde, maar verschillende kleuren van dezelfde leverancier in dezelfde bestelling/verzending) producten te willen retourneren en gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Met reden dat het een slechte kwaliteit heeft, het niet bevalt en niet voldoet aan mijn verwachtingen.
Telkens weer werd ik niet geholpen door aanvullende voorwaarden te stellen zoals het aanleveren van een foto of door weer te vragen naar de reden.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EwousP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM