Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Drost,

Hier worden wij ook helemaal niet blij van. Ik hoop dat uw zoontje zicht niet heeft bezeerd. De watertafel zou gewoon stabiel moeten kunnen staan.

Omdat ik het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseer ik u om met uw aankoopbewijs en de watertafel naar een Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen. Een (digitale) rekeningafschrift, aankoopbon of factuur zijn geldig als aankoopbewijs. Indien u deze bewijzen niet heeft, dan kan ik bij een winkelaankoop uw aankoopbon opzoeken. Hiervoor ontvang ik graag middels een e-mail naar [email protected] om welk artikel het gaat, in welke filiaal de aankoop is gedaan, op welke datum en een schatting van het aankooptijdstip en aankoopbedrag.

Het is aan de winkel om te beoordelen of het losraken van de poten een productiefout is of niet.

U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de winkel om de situatie te beschrijven. Dan kun u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Kijk hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels: http://www.blokker.nl/nl/blknl/winkels

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare