Klacht: Getuigschrift

LindaV65 op 04 mei 2021 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Linda, Jouw klacht is inmiddels in behandeling genomen, en hierover is intern contact geweest. Ik heb je via e-mail persoonlijk op de hoogte gesteld dat het niet mogelijk is om 5 jaar na datum van afronding van de cursus...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 4 mei 2021

Een klant heeft in 2014 een cursus bij NHA gevolgd, maar is het getuigschrift kwijtgeraakt door een verhuizing. NHA heeft aangegeven dat het niet mogelijk is om een nieuw getuigschrift of een verklaring aan te vragen omdat de cursus meer dan vijf jaar geleden is afgerond, wat de klant als onvriendelijk ervaart. Hierdoor overweegt de klant om zich voor een andere opleiding ergens anders in te schrijven.

Mijn Klacht:

In 2014 heb ik een cursus gevolgd en goed afgerond. Ik ben door verhuizing mijn getuigschrift kwijtgeraakt maar heb hem nu nodig ivm werk. Het antwoord van NHA is dat dit niet meer aangevraagd kan worden omdat de cursus meer dan vijf jaar geleden gevolgd is. Ik heb daarop gevraagd of ik misschien tegen een betaling dan een verklaring kan krijgen dat ik de cursus bij hun met goed gevolg heb gevolgd. Hierop krijg ik hetzelfde antwoord (overigens zeer onvriendelijke toon). Kan dit zomaar dat ze niks meer afgeven omdat het meer dan vijf jaar geleden is? Ik wilde nog een opleiding via hun volgen maar ga nu ergens anders kijken.

Gewenste Oplossing:

Als ik iets van hun op papier krijg dat ik de cursus met goede resultaten bij de NHA heb gevolgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Goedemiddag Linda, Vervelend om te vernemen dat je een klacht hebt. Ik heb de opmerkingen hierover geregistreerd als klacht en deze doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Je zult hier binnen maximaal twee weken een terugkoppeling op ontvangen. Met vriendelijke groet, NHA Opleidingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 18 mei 2021 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Linda,
Jouw klacht is inmiddels in behandeling genomen, en hierover is intern contact geweest. Ik heb je via e-mail persoonlijk op de hoogte gesteld dat het niet mogelijk is om 5 jaar na datum van afronding van de cursus een getuigschrift uit te reiken, ook geen duplicaat ivm met kwaliteitsborging. Mocht je naar aanleiding van de e-mail vragen hebben vernemen wij deze uiteraard graag. Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door LindaV65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM