Pieter_Hoeven op 12 december 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
12-Dec-2017 De heer Van der Hoeven per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een consument heeft geld overgemaakt naar een nepaccount en ontvangt het betaalde product niet. Hij verzoekt om een spoedige terugbetaling van het gestolen bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op dit bankrekeningnummer geld overgemaakt maar deze persoon bleek nep te zijn. Ik krijg dus niet het product waarvoor ik heb betaald. Ik wil zsm mijn geld terug
Als ik mijn geld terug hebt en de pratijken van deze man ophouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 14:54 geantwoord
12-Dec-2017 De heer Van der Hoeven per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
