Mijn Klacht:
Wij staan hier aan gesloten deur van 7 uur ochtend nu. Niemand te zien van personeel.
Gewenste Oplossing:
Terug openen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Katrien, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat de club niet tijdig open is geweest. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te...
Een klant van Basic Fit meldt dat zij om 7 uur 's ochtends voor een gesloten deur stonden, zonder personeel aanwezig. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Basic Fit
3 jaren geleden - Beste Katrien, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat de club niet tijdig open is geweest. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie. In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Karen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 13 april 2023 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Katrien,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat de club niet tijdig open is geweest. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct
Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over
jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie.
In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om
jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.
Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Karen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
