Klacht: [email protected]

op 08 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Defect Illy home Y5 koffie machine.
We hebben op 31 maart 2020 bij Bol.com deze machine besteld en is op 1 april 2020 bezorgd.I.v.m de illy koffiecups bestelling hebben we hem gisteren op 7 april voor het eerst kunnen gebruiken.Alles werkt perfect behalve de koffie is lauw.
Contact gehad met Bol.com maar willen hem niet omruilen omdat deze van een externe verkoper komt en deze niet meer op voorraad had en ook niet meer krijgt.
We hebben al een onderla met met 7 blikken a 21 cups gekocht dus weten nu niet wat te doen.

Gewenste Oplossing:

De machine omruilen voor een nieuwe maar goed werkende zonder bijbetaling

Reactie van de melder van de klacht Ger Brouwer

7 maanden geleden - Ik krijg een raar mailtje binnen van klantenservice nederland met dit bericht:Goedendag,Bij dezen reageren we op de door u gepubliceerde klacht op klacht.nlNatuurlijk is de koffie koud als u er ijsblokjes in doet. De data van uw koffiezetapparaat is uitgelezen en hieruit blijkt dit.Met vriendelijke groet,Mark Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 09 april 2020 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ger Brouwer