Klacht: Gereserveerd maar kom niet binnen

op 07 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben weer lid geworden sinds 01-06-2021
Ik kreeg geen QR Code via mail
Heel vaak gechat, eindelijk mail met QR Code
Toen mobile App gedownload en account aangemaakt
Eenmaal ingelogd kan ik niet reserveren, ik krijg error
Weer chatten en zoveel geschat , eindelijk ging een medewerker mij bellen
Uitgezet bij support en jawel, enkele dagen later kon ik reserveren
Ik gereserveerd voor basic fit rosmalen voor 06-06-2021 om 16.45 uur.
Ik ben daar precies op tijd, hou ik mijn pas voor laser, gaat dat ding niet draaien, kom ik niet binnen.
Vervolgens is er geen personeel aanwezig en druk ik op de knop in de muur, ook niemand
Ik heb er geen vertrouwen meer in. Ga ik komende dagen nog ezel binnen komen?
Ik heb een behoorlijk duur duo abonnement van 29,95 per vier weken en mijn zoon begint zich af te vragen wanneer wij kunnen gaan sporten. Krijg ik compensatie ? Eigenlijk reken ik nergens meer op. Ik heb jaren lang met veel plezier gesport bij Basic Fit. Maar nu gaat alles mis en ik ben er klaar mee. Mijn lidmaatschap nr is 103431908 mijn e-mail account [email protected] of [email protected]
Ik ben benieuwd wanneer ik respons via mail ontvang. Eigenlijk reken ik nergens meer op Gr Arnoud Geertzen

Gewenste Oplossing:

Of ik de volgende keer wel binnen kom
En of ik compensatie krijg vanwege alle frustratie en dat lidmaatschap al in is gegaan op 01-06-2021

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 juni 2021 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 103431908