daanz op 05 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd dat TNT Post zonder toestemming een brief heeft geopend. De klant vermoedt dat dit te maken heeft met een poging om persoonlijke gegevens te stelen, aangezien de brief afkomstig was van Studentmobiel.
TNT Post heeft zonder toestemming mijn brief geopend. Vermoed een persoon die mijn mobiele gegevens afhandig wou maken, de brief kwam van studentmobiel.
Uitleg waarom geopend, maar ik neem aan dat TNT hier niet verantwoordelijke voor is, maar een van de werknemers.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
