Mijn Klacht:
Ik stond op de bus te wachten. Toen de bus kwam liep ik naar het einde van de storp en stak mijn had met mobiel uit, zodat de chauffeur mijn licht kon zien in het donker en wist dat ik mee wilde. Deze chauffeur van de laatste bus van lijn 1 op 30 april 2017 negeerde mij rond 23:56 volledig terwijl de collega erna mij opeens wel kon zien. Ik ben teleurgesteld in de dienstverlening van Arriva en ben hierdoor niet alleen te laat gekomen op mijn afspraak, maar ik voel me ook gediscrimineerd vanwege mijn uiterlijk. Ik hoop oprecht dat jullie iets voor mij kunnen betekenen want eerdere klachten via Arriva en voorheen Veolia zijn nooit behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er een verbetering in de dienstverlening van Arriva is en de betreffende chauffeur zijn excuses hiervoor persoonlijk aanbiedt.
