Een gebruiker van GeneaNet België heeft herhaaldelijk geprobeerd om zich af te melden voor de nieuwsbrief, aangezien haar overleden man nog steeds nieuwsbrieven ontvangt. Ondanks meerdere e-mailpogingen heeft zij geen oplossing gevonden en kan zij het postadres voor afmelding niet vinden.
mijn man is al 3 jaar overleden. ik heb al een paar maal geprobeerd per e-mail. om geen nieuwsbrief meer te sturen.
moet per post,maar kan geen adres vinden.zelf doe ik er niets mee.
uit het sisteem halen,geen nieuwsbrieven meer mailen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
