Een klant heeft een nieuw abonnement afgesloten voor de Horizon Box en zijn oude abonnement opgezegd, in de veronderstelling recht te hebben op zes maanden korting. Echter, vanwege de producten in het oude abonnement die ook bij de Horizon Box zitten, blijkt de klant geen recht op korting te hebben, ondanks eerdere informatie van de verkoper. De klant voelt zich hierdoor misleid.
Nieuwe abbonement afgesloten de horizonbox. de oude opgezecht.
mooi denk ik 6 maanden korting op je abbonement. helaas omdat ik bij mijn oude abbonement produkten zitten die bij de horizon box zitten,heb je geen recht op de korting. verkoper zij van wel. maar in de email die ik kreeg ,moet je binnen 7dagen reageren. voel me mooi genaaid
Onze oude mediabox terug of een vemoetkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
