Mijn Klacht:

mijn zusje moest vanuit een kampeer weekend naar huis voor een feestje, hiervoor leende ze mijn ov chipkaart (zelf heeft ze er geen, ze snapt niet veel van de trein en vind het daarom ook best spannend, bovendien weten wij allebei niet hoe je een kaartje kan halen en of het uberhaupt kan). ze zou opstappen op het station in Ede. er reed een trein om 6 en 17 minuten over. gezien ik nog maar +- 4 euro saldo had gingen we voor de trein van 17 over. eenmaal in de auto blijkt dat de trein van 17 over niet meer rijd!, hierdoor moesten we racen en rennen, op het station (waar we nog nooit waren geweest!) konden we nergens een oplaad apparaat vinden. maar ik had nog +-4 euro dus hebben we ingecheckt (je hoorde gepiep) en toen is ze de trein in gegaan. ik reed vervolgens weg met de auto weer terug naar de camping toen ik gebeld werd dat ze was gecontroleerd door een conducteur. ze bleek niet ingecheckt te zijn want mijn saldo zou te laag zijn. met als gevolg dat ze 35 euro moest betalen + een ticket of de trein uit! mijn zusje had niet genoeg geld bij zich waarop ze dus uit de trein moest. een paar aardige dames zagen het gebeuren en boden aan om het te betalen, de dames vonden het ook te gek voor woorden dat een jong meisje de trein uitmoest in voor haar onbekent terrein. de dames mochten van de conducteur niet betalen! waardoor mijn zusje maar een wc heeft afgezocht om een slokje te kunnen drinken.. hierbij heeft de conducteur haar van de wc afgehaald. de trein stopte in wolfheze daar is ze er tot groot ongenoegen van omstanders en ons eruit gezet! ze is daar opzoek gegaan naar een oplaadautomaat maar kon die nergens vinden… vervolgens is er een grote groep getinte jongens op haar afgelopen en dwongen haar zowat om mee te komen gelukkig kwam er net een man aanlopen die heeft gezegd tegen de jongens dat als ze niet meteen gingen dat de politie gebeld zou worden. hierop gingen ze na een beetje tegen sputtelen weg. mijn zusje belde mij daarna weer (in paniek!) , ze legte alles uit, waarop ik er daar opgehaald heb. ik gaf haar de keus: of ik breng je naar arnhem waar ze makelijk een trein kon halen, of ik breng je thuis. ze koos voor het 2e ze was doodsbang en wou maar zo snel mogelijk veilig thuis zijn. ondertussen is haar mobiel ook leeg geworden. dus ze kon mijn moeder ook niet bereiken (die zou haar in terborg ophalen), toen ik haar belde was die natuurlijk ook hartstikke bezorgd want er kwam wel een trein maar zonder mijn zusje.. na alles uitgelegd te hebben was ze gerustgesteld dat we onderweg waren.

kortom:
1. in ede te weinig / onvindbare (voor mensen die nooit met het ov gaan) oplaadapparaten
2. concucteur die een jong meisje de trein uitgooid omdat ze niet kan betalen maar anderen mensen stonden erop dat hun gingen betalen, belachelijk! die vrouwen wouden betalen maar het mocht niet!!!
3. ze is uit de trein gegooit op een plek waar niemand komt, geen mogelijkheden zijn (de conducteur weet dat beter als de meeste inzittende!)
4. als de jongens wat hadden uitgehaald met haar was de ns verantwoordlijk!!!
kortom een trauma voor haar!

Gewenste Oplossing:

zodra de ns een gebaar maakt om excuses aan te bieden