Mvos10 op 16 mei 2018 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente
Een klant van de gemeente Rotterdam ervaart lange wachttijden bij het gemeenteloket. Ondanks een afspraak om 10:40, moet de klant een halfuur wachten en worden andere bezoekers met latere afspraken eerder geholpen. De klant verzoekt om verbetering van deze situatie.
Hi,
Ik heb om 10:40 een afspraak echter loopt dit een halfuur uit en de mensen naast mij die om 11:00 een afspraak hebben zijn voor mij aan de beurt … kan dat alstublieft anders? Vr gr
Als mijn afspraak gewoon 10:40 is , ikben ook op tijd houd u dan ook gerne hieraan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
