Mevrouw Schellens op 29 maart 2019 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente
Een inwoner van Rotterdam heeft geklaagd over het niet legen van een vuilcontainer met tuinafval. Ondanks meerdere meldingen op maandag en woensdag, en een telefoongesprek met de gemeente, is de container op vrijdagmiddag nog steeds niet geleegd. De verbinding tijdens het telefoongesprek werd verbroken, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van de klacht.
Container niet geleegd. Maandag melding gedaan. Woensdagmiddag weer gemeld. Vrijdagmiddag nog niet geleegd.
Gebeld met 14010 en mevrouw zou het nakijken en telefoon verbinding werd verbroken. En nu?
Dat wil ik wel als ik netjes te woord werd gestaan en het probleem werd verholpen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gemeente - Rotterdam
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gemeente - Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
