mattdusk op 29 december 2016 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente
Op 21 december 2016 heeft een bezoeker geparkeerd bij Kralingse Zoom en gebruikgemaakt van een OV-chipkaart. Bij het afrekenen kreeg de bezoeker een melding van een "ongeldige kaart", waardoor de kosten stegen van 2 euro naar 8 euro. De bezoeker had die dag met de metro gereisd van Kralingse Zoom naar halte Beurs.
Op 21/12/2016 geparkeerd met gebruik OV-chipkaart 3528 0200 2810 0720. Ingechecked via bankpas ABN AMRO. Bij het afrekenen om 17:08 kregen wij bij het aflezen van de OV-chipkaart de melding “ongeldige kaart” met als gevolg, dat wij i.p.v. de gebruikelijke 2 euro nu 8 euro moesten betalen. Wij zijn die dag met de Metro gereisd v.v. Kralingse Zoom/halte Beurs.
Indien wij gecompenseerd worden met een bedrag van 6 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
