Een inwoner van Rotterdam heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een antwoord op zijn vraag aan de gemeente. Ondanks herhaalde pogingen om contact te krijgen, heeft hij nog steeds geen reactie ontvangen. De klacht is goedgekeurd.
nog steeds geen antwoord op mijn vraag……………………….
als ik nu antwoord krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
