Klacht: klacht voor Gemeente rotterdam

shannymaria op 26 november 2013 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben geen reactie ontvangen van Romano en gaan er daarom van uit dat het probleem is opgelost. ^MvdH

Categorie Gemeente
Status Opgelost
Datum 26 november 2013

Een koppel heeft sinds 25 juni 2013 een uitkering aangevraagd en ontving vier keer een voorschot. Ondanks herhaaldelijk contact met de gemeente Rotterdam, ontvangen zij onvoldoende informatie over de voortgang van hun aanvraag en ervaren zij financiële druk, vooral nu zij een baby van 11 maanden hebben. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik leslie romano en mijn partner shullyvane maria heeft sinds 25 juni 2013 uitkering aangevraag we hebben al vier keer een voorschot ontvangen. we hebben zo veel keren gebeld maar we krijgen niet voldoende antwoord.we horen altijd dat hun hebben nog geen beslissen genomen en dat ze zijn druk binnen. maar we hebben ook recht op een brief of minimaal weten hoe het verder gaat tot nu toe. die voorschot help niet helemaal en we hebben ook een baby van 11maanden. hoe lang moet het nog duren om een akkoord te horen.

Gewenste Oplossing:

met een goedgekeurd dat we hebben recht op uitkering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gemeente - Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Romano, Excuses voor de late reactie. Gemeente Rotterdam is pas sinds dit jaar actief op klacht.nl en probeert nu alle openstaande vragen af te handelen. Is uw probleem ondertussen opgelost? Of kunnen we nog iets voor u betekenen? Met vriendelijke groet, ^KJ

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gemeente - Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gemeente - Rotterdam

Heeft op 20 februari 2015 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben geen reactie ontvangen van Romano en gaan er daarom van uit dat het probleem is opgelost. ^MvdH

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM