Edsel58 op 01 april 2014 over Gemeente Haarlemmermeer in de categorie Gemeente
Een inwoner van Haarlemmermeer heeft geklaagd over de slordige werkwijze van de gemeente bij het aanvragen van een bijstandsuitkering. Hij moest meerdere keren een aanmeldingsformulier invullen en persoonlijk naar het stadhuis gaan voor informatie, waarna hij lang op een afspraak moest wachten.
IK MOEST TWEE TOT DRIE KEER AANMELDINGSFORMULIER INVULLEN VIA INTERNETEN VOOR EEN BIJSTANDSUITKERING EN OOK PERSOONLIJK NAAR DE BALIE GAAN IN DE STADHUIS EN VRAGEN WAT ER AAN DE HAND IS EN TOEN PAS KREEG IK EEN AFSPRAAK EN NADAT ZE ALLE INFORMATIE HADDEN HOUDEN ZE JE EEN HELE TIJD AAN HET LIJNTJE AAN HET LIJNTJE
HET WORDT TIJD DAT IK BERICHT KRIJG HOE EN OF WAT OVER DE BIJSTANDUITKERING
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
