Klacht: geluidsoverlast

w.pontier op 16 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste! Wat enorm vervelend om te vernemen dat er sprake is van geluidsoverlast. Dit kan en mag de bedoeling niet zijn! Wij hebben jouw feedback...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2020

Er is al jaren geluidsoverlast bij Basic Fit op de Marthalaan in Hoogvliet, veroorzaakt door groepslessen met versterkt geluid. Dit geluid weerkaatst door open bovenraampjes en is hoorbaar in de woningen van senioren in nabijgelegen flats. Hoewel er afspraken zijn gemaakt met een beheerder, worden deze soms niet nageleefd, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Al jaren is er geluidsoverlast bij Basic Fit op de Marthalaan in Hoogvliet.
Het gaat om groepslessen waarbij de instructeur met versterkt geluid de lessen geeft. Als in de ruimte de bovenraampjes open staan echoot dat geluid naar alle kanten. Hoorbaar in de woonkamers, slaapkamers van de senioren van zeker twee flats. Met een van de beheerders van de sportschool zijn goede afspraken te maken. Alleen vergeten de groepsinstructeurs wel eens zich daaraan te houden. Erg vervelend om mijn huis uit te moeten gaan en naar de sportschool te moeten lopen, fietsen. Basic Fit is telefonisch niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Met de huidige techniek moet het toch mogelijk zijn om een melding door te geven aan een medewerker van die Basic Fit dat er geluidsoverlast is. Door het sluiten van de bovenraampjes in de groepszaal valt het meeste geluid weg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 oktober 2020 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Dank je wel voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste!

Wat enorm vervelend om te vernemen dat er sprake is van geluidsoverlast. Dit kan en mag de bedoeling niet zijn!

Wij hebben jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, zodat dit intern opgepakt kan worden.

Oprechte excuses voor het ongemak!

Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan horen wij dat graag.

Team Social Basic-Fit

w.pontier

Heeft op 19 oktober 2020 om 16:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Eerst maar eens zien en horen hoe dit loopt. Ik heb al vaker nietszeggende e-mails ontvangen naar aanleiding van deze klachten over geluidsoverlast. En Basic Fit heeft niets te bieden over makkelijker contact leggen met de sportzaal. Daar vroeg ik om. Zodat ik bij klachten niet mijn huis uit hoef om naar de sportschool te lopen, fietsen

Alle klachten die gemeld zijn door w.pontier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM