Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de omleiding en de communicatie wat betreft de verkeersregeling op Goede Vrijdag (Justin Timberlake concert in het GelreDome). Ik weet niet wie er precies verantwoordelijk was/is voor het regelen van het verkeer in en rondom Arnhem tijdens evenementen in jullie theater – ik ga er even vanuit dat jullie dat zelf zijn: schandalig (en) amateuristisch. We waren ruim op tijd vertrokken vanuit Rotterdam. Geen files, rustig op de weg. Totdat we jullie ‘goedbedoelde omleiding’ gingen volgen: via Arnhem-Noord en dat terwijl we vanuit de A15 bij Arnhem-Zuid uitkomen, waar het GelreDome zich bevindt(!). En ja daar stonden we dan, muurvast. Heel slim om honderden – als het er niet duizenden waren – bezoekers om te leiden DOOR het centrum van Arnhem op een vrijdagmiddag/avond, alsof jullie nog nooit eerder een uitverkocht Gelredome hebben meegemaakt! Tot overmaat van ramp ook nog eens op Arnhem CS moeten parkeren en daar met behulp van vriendelijke reizigers de bus weten te vinden naar het Gelredome; duidelijke instructies waren nergens te vinden. En met mij waren vele andere bezoekers voor dit concert verdwaald op Arnhem CS. Uiteindelijk 21.10u pas aangekomen in de zaal. Bijna de hele eerste helft gemist van het JT concert door jullie ‘organisatie’. Heb ik daar ruim €100 per persoon voor betaald + €40 bezinekosten + €10 parkeergeld en nog eens de bus voor de heenweg. De terugweg daar zullen we het nog maar niet eens over hebben: lopen naar CS was nog sneller dan in de rij staan voor de pendelbus. Hoe dan ook: een van ons had ook nog eens de laatste trein terug naar Rdam gemist. Wat een drama allemaal. En ja, als ik had geweten dat het vanaf afslag Arnhem nog minstens een uur zou duren en dat ik nog ergens de bus moest gaan zoeken (of 45 minuten moest lopen) dan was ik wellicht nog eerder vertrokken. Ik hoop van harte dat jullie hier een goede verklaring voor hebben. Ik heb nog nooit meegemaakt dat ik met concerten te laat ben, laat staan dat ik de helft heb gemist! En laat dit dan ook nog eens het meest dure kaartje geweest zijn van alle concerten die ik ooit bezocht heb (inclusief andere concerten in het GelreDome). Ik ben erg teleurgesteld en heb ook niet meer kunnen genieten van het concert. Heel jammer.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een serieuze uitleg willen krijgen van de partij die hier verantwoordelijk voor is en hoe dit zo fout kon gaan terwijl het GelreDome zoveel ervaring heeft op het gebied van evenementen organiseren. Een vorm van een nuttige vergoeding zou het nog een beetje goed kunnen maken.
