Klacht: Regeling verkeer na afloop concert Justin Timberlake

------------------ op 29 april 2014 over GelreDome in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Bedrijf GelreDome
Categorie Concerthallen
Status Opgelost
Datum 29 april 2014

Na het concert van Justin Timberlake ervoer een bezoeker ernstige problemen met het vervoer. Ondanks het feit dat het concert om 22:50 eindigde en de laatste trein om 23:40 vertrok, waren de bussen overvol en was er geen taxi beschikbaar, wat leidde tot frustratie en agressie onder de wachtenden. De bezoeker vond de organisatie van het verkeer na afloop schandalig en onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Absoluut schandalig geregeld na afloop! Het concert was om 22:50 afgelopen, mijn laatste trein ging om 23:40. Heb alles vantevoren uitgezocht qua tijden. De bussen waren prop- en propvol, er stonden wel 500 man te wachten op één (!!!!!!) bus. We besloten al gauw een taxi te nemen, dus wij naar de taxistandplaats, waar vervolgens NUL taxi’s stonden. Ik werk bij een theater en daar staan op een doordeweekse dinsdagavond als er een groepje bejaarden heeft opgetreden al dertig taxi’s standby. En hier bij het GelreDome met tienduizenden mensen gewoon nul! En als er dan om de vijf minuten (!) één (!) taxi aankwam, wilde iedereen er natuurlijk tegelijk inspringen, wat weer leidde tot agressieve taxichauffeurs. En agressieve bezoekers, want iedereen wilde naar het station om zijn trein te halen! De tijd tikte weg, trein gemist vanwege het wanhopig ronddwalen rond het Gelredome. Uiteindelijk heeft een aardige jongen die zijn vriendin met de auto kwam ophalen, ons naar Arnhem Centraal gereden. Als we hem niet hadden gehad, had ik er waarschijnlijk nu nog steeds gestaan. Laatste trein heb ik trouwens alsnog gemist, waardoor ik er 3,5 uur over heb gedaan om thuis te komen. Absoluut schan-da-lig geregeld, net alsof jullie nog nooit eerder een uitverkocht concert hebben gehad in het GelreDome. Ik woon zelf in Amsterdam en ga NOOIT meer naar jullie stadion.

Gewenste Oplossing:

Als jullie dit nooit meer voor zullen laten komen. Of excuses aanbieden en erkennen dat het één groot zooitje was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GelreDome

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GelreDome in behandeling genomen

Bericht van GelreDome

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wilt u uw klacht mailen naar [email protected], dan kunnen wij deze in behandeling nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GelreDome een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM