Mijn Klacht:

In de mail voorafgaand het concert stond er aangegeven dat je vast je parkeerkaart in het voren kon kopen, scheelt daar weer in de rij staan voor een kaart (dacht ik). En aangezien het mijn eerste concert was wilde ik goed voorbereid zijn. Het kopen van de kaart vond ik al vrij onduidelijk. Er waren verschillende kaarten beschikbaar maar wat het verschil precies was tussen de kaarten of wat de voorwaarden waren stond niet aangegeven. Ik heb de kaart van €12,50 gekocht met in het achterhoofd dat we goed ter been zijn en niet percee voor de ingang hoeven te staan. Ik heb de kaart netjes van de toren uitgeprint zodat we deze voor de ruit konden leggen (zoals staat aangegeven). Eenmaal in de auto richting het Gelredome viel me al op dat er ontzettend veel borden stonden voor parkeren.. maar welke moesten wij hebben? We zijn richting het Gelredome gereden waar ons verteld werd dat wij niet de juiste kaart hadden om bij het Gelredome zelf te parkeren. Oke, prima maar waar moeten we dan heen? Dat konden ze ons niet vertellen. We werden richting arnhem -zuid gestuurd wat ons 20 minuten heeft gekost om weer bij het Gelredome uit te komen. Daar stonden we in de rij voor het parkeren bij de Rijnhallen. Zo’n 5 auto’s voor ons werd de weg afgesloten omdat de parkeerplaats vol was.. Weer werden we weggestuurd. Dit keer richting Velperbroek. Zo’n 15 minuten later zaten we weer op de juiste weg richting het Gelredome om vervolgens naar de parkeerplaats van de AlbertHein te worden geleid waar iedereen gratis mocht parkeren?! Ik begrijp dat het bij grote evenementen altijd een heel logistiek proces is om alle bezoekers te begeleiden echter begrijp ik niet waarom men bezoekers vooraf parkeerkaarten laat kopen waar niet duidelijk op staat waar je moet parkeren en achteraf helemaal niet nodig blijkt te hebben?!

Gewenste Oplossing:

Gemaakte kosten retour