Mijn Klacht:
Mail gestuurd naar Gelredome 26-8-18:
We hebben gisteren genoten van een super optreden in het Gelredome van Imagine Dragons. Echter was er 1 grote ergernis. Wij hebben van te voren een Parkeerticket geboekt en betaald en daarop stond dat we de navigatie moesten uitzetten en de borden P-Gelredome moesten volgen. Dat hebben we gedaan en we werden door de borden geleid naar de Parkeergarage. Tot onze grote verbazing was dat gratis parkeren. Niemand hoefde te betalen. Vandaar dat wij jullie benaderen en op deze manier vragen om de kosten van de ticket ad 12,50 euro weer terug te storten op …..: ………….
Reactie van Gelredome 30-08-18
Geachte mevrouw Bosman,
Met u een P-Guarantee bent u verzekerd van een p-plaats op het terrein van GelreDome. Met een P-bezoekers parkeerkaart bent u verzekerd van een plek op een willekeurige parkeerplaats die gehuurd word door GelreDome. Deze parkeerplaatsen worden gehuurd door GelreDome en hier betalen wij dus ook voor, deze zouden anders om 21.00 uur sluiten. U koopt een parkeerticket om garant te staan voor een parkeerplaats, deze service hebben wij u verleend.
Mijn mening nu:
Wat een verschrikkelijk onvriendelijke en standaard mail. Zo kan iedereen makkelijk geld verdienen. Stuur de mensen die 12,50 euro hebben betaald dan niet naar parkeergarages waar iedereen gratis kan parkeren. Vele vele bezoekers hebben niets hoeven betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de betaalde kosten van 12,50 Euro terug ontvang van Gelredome
