Klacht: Gelockte IPhone

ghostknives op 10 november 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 10 november 2020

Een man vond een iPhone in Amsterdam en heeft geprobeerd de originele eigenaar te traceren via Apple en de provider, maar zonder succes. Na een jaar werd hij volgens de Nederlandse wet de rechtmatige eigenaar, maar Apple weigert de telefoon te ontgrendelen, ondanks het indienen van een unlock formulier met bewijs, omdat er volgens hen nog gevoelige informatie op het apparaat staat.

Mijn Klacht:

iPhone gevonden in Amsterdam. Zowel Apple als de provider willen geen gegevens gevonden om in contact te komen met de originele eigenaar. Daarna telefoon op ILost gezet op advies van de gemeente Amsterdam. Na een jaar rechtmatige eigenaar geworden volgende de Nederlandse wet. Daarna nogmaals een poging gedaan om achter de eigenaar te komen. Apple wil niet meewerken maar heeft gezegd dat ik unlock formulier met bijlage van bewijs moet toevoegen. Dit heb ik gedaan door starttijd en regelgeving van de website toe te voegen en bijlage van wetboek toe te voegen. Dit vinden zij niet voldoende omdat zei zeggen dat ondanks dat de iPhone gewist is er nog steeds gevoelige privacy informatie op staat daarom willen ze hem niet unlocken.

Gewenste Oplossing:

Als de iPhone 10 geünlockt is of dat er contact gegeven van de originele eigenaar bekent kunnen worden gemaakt. Zodat ik direct met de originele eigenaar kan spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ghostknives
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM