Pedro Maas op 10 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u het pakket niet heeft ontvangen. Heeft u voor de zekerheid al navraag gedaan bij naaste buren? Mocht het daar niet zijn neem dan even contact op met de...
Er is gewoon niet aan de deur geweest dus ook niet ergens afgegeven leggen probleem bij klant
Een klant van DHL meldt dat er een pakket als geleverd is gemarkeerd, terwijl zij dit niet hebben ontvangen. Ondanks dat de klant thuis was tijdens de bezorging, biedt DHL geen oplossing voor het probleem. De klant vermoedt dat het pakket bij de bezorger thuis is.
Zegt pakket geleverd maar niks ontvangen was thuis bieden ook geen oplossing . Dus pakket bij bezorger thuis denk ik
Gewoon mijn spullen leveren en anders geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 10 mei 2023 om 16:47 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u het pakket niet heeft ontvangen. Heeft u voor de zekerheid al navraag gedaan bij naaste buren? Mocht het daar niet zijn neem dan even contact op met de verzender. Zij kunnen hier een onderzoek naar starten.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Danique
DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2023 om 16:52 geantwoord
(10)
Er is gewoon niet aan de deur geweest dus ook niet ergens afgegeven leggen probleem bij klant
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
