Klacht: geleverd, maar niets gekregen

Bfly op 26 augustus 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 26 augustus 2018

Een klant heeft op 26 juni 2018 een bestelling geplaatst bij Wish, maar ontving op 4 augustus 2018 een melding dat het pakket was geleverd, terwijl dit niet het geval was. Na het ontbreken van een bezorgbriefje en geen pakket bij de buren, heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met Wish, maar kreeg te horen dat er opnieuw gewacht moest worden tot 3 september 2018, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Op 26 juni 2018 bestelling gedaan, lang wachten, toen melding dat het op 4 augustus 2018 geleverd is. Maar niets gekregen, ik was niet thuis, maar er lag geen briefje in de bus van bezorger, bij buren nagevraagd, ook zij hebben geen pakje voor mij. Je krijgt geen persoonlijk kontakt met Wish, wel kan je melding doen via soort chat, heb ik gedaan en er wordt gemeld dat ik weer moet wachten tot 3 september 2018. Ik geloof er niet meer in, waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Dat ik inderdaad mijn bestelling krijg, en waar is dat pakje gebleven wat bezorgd zou zijn op 4 augustus 2018. Dat konden ze toch weer opnieuw aanbieden. Misschien toch door onbekende meegenomen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM