Mijn Klacht:
Ik bestel als nieuwe klant bij de Otto. Okay, ik moet eerst even een deel betalen, prima. Vervolgens verkopen zij gewoon de spullen die jij besteld hebt en dan moeten zij jou vertellen (dat doen ze niet, je ziet opeens in je besteloverzicht geen foto’s meer staan) dat ze je spullen tussendoor verkocht hebben en jah, ach, komt niet meer. Doorverbinden kan/mag niet, mag natuurlijk niet, stel je voor dat de big boss iets moet doen om zijn centen te verdienen.
Afijn, alles retour gezonden, flikker op, zo een service kan ik bij andere ook krijgen en zij zijn echt niet de goedkoopste, afleveren duurt een euwigheid!
Vervolgens zit ik al 3 weken te wachten of ze a.j.b. mijn geld willen terug storten, wat een mongolen zeg!
Gewenste Oplossing:
Als ze mij hadden behandeld als een juiste klant, goederen gereserveerd hadden voor mij, en het restand van mijn vooruitbetaling retour hadden gestort.
Of als ze op zijn minst binnen 1 dag terug hadden gebeld ivm klacht. Dat is inmiddels ook al tig weken geleden, dus daar hoor ik ook niets meer van. En ik wacht nog steeds op mijn geld!
