Klacht: Geld zit vast

HondjeBrandy op 28 mei 2019 over Moneyou.nl in de categorie Internetbanken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Moneyou.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Moneyou.nl
Categorie Internetbanken
Status Open
Datum 28 mei 2019

Een klant van Moneyou.nl ervaart problemen bij het opheffen van zijn rekening en het overmaken van zijn geld naar een andere bank. Ondanks herhaaldelijke pogingen en contact met de klantenservice, die aangeeft de zaak te regelen, blijft er geen actie volgen en is de communicatie vanuit de klantenservice als onprofessioneel ervaren.

Mijn Klacht:

Ik probeer nu al geruime tijd mijn rekening op tw heffen en mijn geld op andere bankrekening te zetten. Maar door technische storing die al eeuwe duurt is dat niet mogelijk. Evenmin voert de klantenservice deze taak uit. Ze weten dat ik rekening wil opheffen wordt gezegd doen we en schrijven u geld over. Maar er gebeurd helemaal niets. En klantenservice is zo asociaal dat ze nergens op reageren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk mijn geld terug heb rekening is opgeheven en er een fatsoenlijk excuus komt dmv bloemen of iets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Moneyou.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM