Mijn Klacht:
Mijn moeder had een bedrag naar mij overgemaakt wat nooit is aangekomen.
Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, niemand die ons kon vertellen waar het geld heen was.
Vervolgens naar het ING kantoor Apeldoorn gegaan met de vraag waar het geld is, niemand met een duidelijk antwoord.
Vervolgens geïrriteerd weg gegaan, opeens bleek mijn pinpas zijn te geblokkeerd en die van mn zusje en die van mijn moeder zonder reden.
Terug naar de bank, werden we niet geholpen omdat we volgens hun ‘onbeschoft gedrag’ vertoonde.
Mijn moeder kreeg ruzie met een medewerker en hij heeft vervolgens mijn moeder een duw gegeven.
Dit is een hele slechte zaak.
Geen geld nu en een medewerker die mijn moeder geduwd heeft.
Nog steeds niemand die enig idee waar het geld is?????
Ben nu al 3x gebeld en nog steeds niemand die weet waar het geld is.
Alle namen opgeschreven en alle gesprekken bewaard!
Vandaag – vrijdag – zou het geld op de rekening komen en iedereen zegt iets anders.
ING is een hele slechte bank met slechte klantenservice !!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug komt op onze rekening!!!!!
(10)
