Mijn Klacht:
Er is 7 november 2016 zomaar 7,99 van mijn bankrekening afgehaald zonder dat ik hier opdracht toe gegeven heb.
Gewenste Oplossing:
Als deze 7,99 wordt teruggeboekt
Klacht: Geld van rekening
Sammyspier op 22 november 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:
23-Nov-2016 Mevrouw Spier per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Op 7 november 2016 is er zonder toestemming een bedrag van 7,99 euro van de bankrekening van de klager afgeschreven. De klager heeft hierover een klacht ingediend bij GlobalCollect. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 23 november 2016 om 08:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
23-Nov-2016 Mevrouw Spier per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
