Mijn Klacht:
Op 15 oktober 2015 heb ik 2 Groupons gekocht via Travelon. Dit was om naar de kerstmarkt te gaan in Keulen op 12 december 2015. Dit kwam in vorm van een busreis met verschillende opstapplaats. Mijn vriendin en ik zouden opstappen in Breda.
Op 10-12-2015 kreeg ik echter de mail (zie bestand voor mail) dat door onderbezetting de opstapplaats Breda niet kon doorgaan en dat onze tocht geannuleerd was.
Dit was natuurlijk balen maar wel een begrijpelijk gevolg van onderbezetting. Ook staat in de mail dat ze ons graag omboekten naar een volgend weekend en we anders ons geld terug zouden krijgen. Door andere bezigheden was deze omboeking niet mogelijk en heb ik, zoals in de mail staat, terug gemaild met de wens om mijn geld terug te krijgen.
Ondertussen heb ik (zojuist op mijn rekening gekeken) nog niks ontvangen. Ook heb ik geen bevestigend mailtje gehad.
—zie bijlage/bestand voor mail+betaling—
Is er hier iets aan de hand of is het bedrijf gewoon enorm traag?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn reissom/geld terug heb gekregen. Het totaalbedrag is: €39,90
