Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn geld terug te krijgen voor tickets van Opodo, maar ontvangt steeds alleen algemene antwoorden per e-mail over de mogelijkheden voor een terugbetaling. Bij het volgen van de aangegeven stappen op de website blijkt er echter geen optie beschikbaar te zijn om daadwerkelijk het geld terug te vorderen.
Ik probeer al maanden mijn geld terug te krijgen van
mijn tickets. Telkens krijg ik een mailtje terug met, dit zijn de mogelijkheden om geld terug te krijgen. Vervolgens klik je erop en kun je nergens op klikken op de website.
Als ik mijn geld van mijn tickets ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
