Klacht: Geld terug ontvangen van de maanden dat de sportschool dicht was

joepie13 op 15 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ivo, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Zoals wij in de vorige klachten ook hebben aangegeven kunnen we geen 'nieuwe' lidmaatschap terugvinden in onze administratie. Zou je ons jouw lid of pasnummer kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 juli 2020

Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de sportschool zonder succes. Ondanks eerdere afspraken over het terugkrijgen van geld na de lockdown, is het abonnement stopgezet en is er geen reactie ontvangen op zijn verzoek om terugbetaling. De klant overweegt over te stappen naar een andere sportschool als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een aantal weken op allerlei manieren contact met jullie te krijgen zonder succes. Een telefoonnummer is nergens te vinden, op mail wordt niet gereageerd, op contactformulieren ook niet de live chat is nooit beschikbaar en hier bij klacht.nl worden mn klachten gesloten omdat ze volgens jullie opgelost zijn.
Ik heb tijdens de lockdown aangegeven dat ik door zou betalen en het daarna in termijnen korting zou krijgen. Dit gaat niet lukken want m’n abonnement is stop gezet en ik kan nog tot 27 juli bij jullie trainen.
Ik wil het geld teruggestort zien, als dat eindelijk een x lukt dan zal ik een nieuw lidmaatschap afsluiten, anders stap ik over naar big gym. Ik vind het echt belachelijk dat er gewoon geen contact met jullie te krijgen is. Bij de balie kunnen ze mij ook niet helpen.

Dit zijn de klachtnummers:
06466668
885301
882991

En geen gezeur dat m’n abonnement vorig jaar stop is gezet want daar hebben jullie mij al 2x mee geprobeerd af te schepen

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 juli 2020 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door joepie13
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM