Mijn Klacht:
Geld terug ns al betaald aan ns plus incaso ns 50 euro en incaso 40 euro
Gewenste Oplossing:
Als ik me 50 euro terug krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Lakerveld, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 4 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 08 februari 2017 om 11:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Lakerveld,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 4 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail, welke u van NS krijgt te beantwoorden.
Graag reageer ik op uw restitutieverzoek. U stelt dat u de betaling van € 50,00 en € 40,00 incassokosten heeft voldaan. U vraagt € 50,00 terug. Inmiddels heeft u € 11,76 teruggekregen. Helaas moet ik uw verzoek afwijzen. De betaling is verrekend met een openstaande vordering van 2007. Uw abonnementskosten à € 55,00 waren nog niet voldaan. Hierdoor kan ik uw restitutieverzoek niet goedkeuren.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
