Klacht over ING: Geld terug krijgen van de ING

Mijn Klacht:

Probeer al een week geld terug te krijgen van de ING. Het is een boeking geweest wat ze voor me geannuleerd hebben en zouden terug storten. Bel iedere dag wel 2 keer en iedere keer wordt er gezegd dat het er vanaf vorige week donderdag er op moet staan. Maar u begrijp nog steeds niet. Maar bij mij gaat ook alles gewoon door. En heb niet zoveel vertrouwen meer in de ING.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld op mijn rekening staat voor het weekend. Zodat ik gewoon boodschappen kan dien voor mijn gezin.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste Brunosyl, Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Dit is helaas niet gelukt en heb je voice mail ingesproken. Kun je aangeven welk dagdeel je bent te bereiken? Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht Brunosyl

5 jaren geleden - Goedemorgen, Ik kan op dit moment even niet de telefoon opnemen, ben even bezig met de kinderen. Het kan na 11.00 uur. Dank u wel. Sylvana de Bruyn.

Reactie van de melder van de klacht Brunosyl

5 jaren geleden - Goedemorgen, Ik heb mijn voicemail even beluisterd maar heb geen telefoontje gehad. Zal voor de zekerheid nog even mijn telefoonnummer doorgeven. 06-87366295. Sylvana de Bruyn

Reactie van de melder van de klacht Brunosyl

5 jaren geleden - Goedemiddag, Een vraag gaat u mij vandaag nog terug bellen. Sylvana

Reactie van de melder van de klacht Brunosyl

5 jaren geleden - Goedenavond, Ik had toch wel verwacht dat er vandaag toch nog wel gebeld zou worden. De service van de ING is buitengewoon zeer slecht. Ik denk er hard over na om andere stappen te gaan ondernemen. Want zo gaan jullie toch niet met klanten om, die al meer dan een week op hun eigen geld zit te wachten krijg een beetje het idee dat jullie het niet willen terug geven. Ging het nou om een klein bedrag maar dat is het niet. Ik hoop dat ik toch nog wat hoor. Een beetje klantvriendelijkheid misschien. Groetjes Sylvana (brunosyl)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 februari 2021 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brunosyl.

Ik heb je net geprobeerd te bellen, maar kreeg helaas geen gehoor.
Ik heb een voicemailbericht in willen spreken, maar kreeg geen kans om dat te doen aangezien de Vlaams sprekende mevrouw aangaf dat de opname mislukt was en ik mijn aantal pogingen had bereikt. Misschien gaat daar iets mis?

Graag zou ik van jou willen weten wanneer je bereikbaar bent. Mocht het probleem inmiddels opgelost zijn, dan hoor ik dat ook graag.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Brunosyl

Heeft op 22 februari 2021 om 12:38 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Goedemiddag,

Het probleem is zeker nog niet opgelost, heb nog steeds me geld niet terug.

U ben nu bereikbaar.

Sylvana ( Brunosyl)

Reactie van de melder van de klacht Brunosyl

5 jaren geleden - Goedemiddag, Ik reageer weer even in verband met de klacht. Heb tot nu toe nog steeds geen geld terug ontvangen is nu bijna 3 weken. Vind het echt niet zo netjes deze service. Ook heb ik geen telefoon meer gehad. Ik ben altijd te bereiken na 11. 00 uur of de volgende telefoonnummers 06-16017294 of 06-87366295. Groetjes Sylvana ( brunosyl)

Alle klachten die gemeld zijn door Brunosyl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Geld terug krijgen van de ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken