Mijn Klacht:
Maak maar een nieuwe klacht aan want Otto is niet te bereiken proberen te bellen lang in de acht hangen en na half uur weg gedrukt worden.
11-2-2021 hebben we het geld terug gehad van Otto, ik ging net bij mijn gegevens kijken op de website. Wat zie ik tot mijn verbazing dat vanaf 12-2-2021 het bedrag bij mijn krediet staat!!!
Dus ze hebben het geld van de loopband op onze rekening terug gestort en een dag daarna bij mijn krediet neergezet, terwijl de bestelling geannuleerd zou worden. Wat zijn dit voor rare praktijken, ik betaal dus sinds 12-2 ook rente over dat bedrag. Ik wil dat dit onmiddellijk het bedrag er af getrokken wordt en ook de rente word verrekend, en mijn bestelling een keer op geannuleerd wordt gezet. Net weer in de wacht gehangen bij otto aan de telefoon, maar na een half uur in de wacht werd de haak er weer eens een keer er op gegooid. Ik weet niet waar Otto mee bezig is maar mijn zin om daar iets te kopen wordt steeds minder en minder.
Gewenste Oplossing:
Dat zoals afgesproken onze bestelling geannuleerd gaat worden, het bedrag bij ons krediet eraf wordt gehaald bij de zotte toch, en de rente ook netjes terug betalen. Snap niet waar ze mee bezig zijn, maar dit is toch echt oplichting lijkt me.
