Beste Gerrits 1999, Uit uw reactie begrijp ik dat de buschauffeur aangaf dat uw dagkaart niet geldig was en dat u daardoor opnieuw een kaartje moest kopen. U wilt hiervoor restitutie en dat is uiteraard begrijpelijk. Helaas kunnen we restitutie...
Een klant van Arriva heeft een klacht ingediend over het kopen van een dagkaartje dat niet werd erkend door de buschauffeur bij de terugreis. Ondanks dat het kaartje €6,50 kostte, moest de klant een nieuw kaartje van €4,40 kopen, omdat de buschauffeur aangaf dat het oorspronkelijke kaartje alleen geldig was in Limburg, terwijl de klant in Gelderland was opgestapt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vanmiddag (27-11-2018) een dagkaartje gekocht van €6,50 en dat was een retour. Alleen toen ik terug wou zei de buschauffeur dat dit geen geldig bewijs was en moest ik opnieuw een kaartje kopen van €4,40. De buschauffeur van de terugweg zei dat dit kaartje gelde voor Limburg maar ik ben in Gelderland opgestapt namelijk Malden.
Ik wil graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2018 om 06:22 geantwoord
Beste Gerrits 1999,
Uit uw reactie begrijp ik dat de buschauffeur aangaf dat uw dagkaart niet geldig was en dat u daardoor opnieuw een kaartje moest kopen. U wilt hiervoor restitutie en dat is uiteraard begrijpelijk.
Helaas kunnen we restitutie verzoeken niet afhandelen via klacht.nl
Ik wil u dan ook adviseren om ons contactformulier op de website in te vullen en in de bijlage een foto van beide kaartjes mee te sturen zodat wij de aanvraag voor u in behandeling kunnen nemen:
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contact-1contact-opnemen.htm?regioid91641
Met vriendelijke groet,
^Ronald
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
