Mijn Klacht:

Vrijdag, 31 oktober 2014, heb ik getracht een online bestelling bij miniinthebox te doen. Ik heb geprobeerd een bestuurbare muis te bestellen.

Ik meende het bestelproces afgerond te heben, maar zag geen mogelijkheid tot betalen via ideal of paypal. Er werd aangegeven dat de bestelling afgerond werd als ik de betaling zou verrichten. Daar ik verder niet door kon klikken naar een afrekenpagina of iets dergelijks heb Ik de pagina afgesloten.
Aangezien ik kennelijk nog moest betalen maar de prijs van het product of jullie rekeningnummer nergens meer zichtbaar waren heb ik nogmaals hetzelfde product bekeken.

Ik heb daarop het bestelproces opnieuw doorgelopen om na te gaan wat het product moest kosten (€14,52) en heb dit via directe overschrijving aan u

Ik kreeg verder geen echter geen bevestiging dat mn bestelling was verwerkt. Wel kreeg ik bevestiging dat ik als klant was ingeschreven. Daarnaast kreeg ik wel een bericht dat mijn bestelling nog niet was afgerond, maar dit had naar mijn idee te maken met het feit ik nogmaals het bestelproces had doorlopen om de prijs van het product te achterhalen.

 

Toen ik de maandag daarop op uw site inlogde zag ik dat mijn bestelproces niet was voortgezet. Ik heb dit proces geannuleerd, omdat de bestelling klaarblijkelijk niet was doorgevoerd en ik nu over 20 euro voor het product zou moeten betalen.

 

Ik zit echter nog wel met de EUR 14,52 die ik aan u heb overgemaakt. Graag zou ik dit bedrag van u terugkrijgen. Dit kan teruggestort worden op hetzelfde rekeningnummer als waar het van afkomstig is. Als u mij een e-mailadres geeft dan kan ik mijn betaalbewijs aan u doen toekomen.

Ik heb getracht dit probleem via uw website te regelen, maar ik krijg slechts automatische reacties op mijn klachten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld is teruggestort