Mijn Klacht:
Gisteravond heeft mijn echtgenoot een retourtje Rotterdam-Utrecht voor mij geboekt tbv een lunch met mijn vriendin morgen. Om te laten zien hoe dit in zijn werk gaat heeft hij mij de app en order laten zien. Ivm psychische klachten haar dochter en noodzaak voor een gesprek met haar heeft mijn vriendin de afspraak vandaag gecanceld. Nu blijkt uit contact met de klantenservice dat ik het geld van dit ongebruikte kaartje niet terug gestort kan krijgen, omdat de app zou zijn geopend. Moet een leek op dit gebied dan maar onvoorbereid naar het station?
Gewenste Oplossing:
Ik wens de 21 euro die mijn man heeft betaald voor een niet verleende dienst en op tijd geannuleerde reis retour te krijgen!
Beoordeling 9/10
(10)
(10)
