Mijn Klacht:

Op vrijdag 9 augustus bij Jumbo van den Bunt aan het Schubbertplein in Apeldoorn getracht 200 euro te pinnen bij een automaat van YourCash.
Alles verliep normaal, echter kwam het geld niet uit de automaat.
Direct aangegeven bij personeel van Jumbo welke aangaven contact op te nemen later op de dag als het geld niet teruggestort zou zijn.
Geen terugstorting, einde van de middag gebeld. Ze hebben het aangekaart bij YourCash. De volgende ochtend zouden de kassas opgemaakt worden, als er 200 euro over zou blijven, kon ik het ophalen.
De volgende dag naar de Jumho. Geen 200 euro over.
Ivm het weekend zouden ze maandag bellen met YourCash.
Maandag weer gebeld. Geen vordering.
De bewuste vrijdag dit issue gemeld bij mijn bank.

Vanochtend, woe 14 augustus, nog steeds geen storting. Wederom gebeld met Jumbo, zij nemen contact op met YourCash en bellen later terug.
Tevens gebeld met de bank, ook zij bellen later terug.
Ook contact opgenomen met YourCash. Erg onbeleefd aan de telefoon. In eerste instantie konden zij de bewuste automaat niet vinden in het systeem, toen weer wel. Zonder automaat nummer konden ze niet verder helpen. Toen weer wel. De transactie was niet te vinden. Ik moet het maar opnemen met de bank, zij leveren enkel de automaat en hebben volgens eigen zeggen daar geen verantwoordelijkheid over.

Volgens Jumbo gebeurt dit met regelmaat en is de service vanuit YourCash ronduit beroerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb. Dan kijk ik nog niet eens naar de bel en diesel kosten welke ik maak plus de tijd en energie welke ik hierin moet steken.